Referenten
Übersicht
25 Referenten
Daniela Stehle ist seit 2016 als Presales Expert für SAP Customer Experience mit Schwerpunkt auf Commerce tätig und unterstützt Firmen in diesem Bereich. Zuvor war sie im Presales für die SAP Sales, Service- und Marketinglösungen tätig. Daniela Stehle verfügt über 20 Jahre Erfahrung im IT und SAP-Umfeld, u.a. auch als ERP Produktmanager und E-Commerce Consultant.
Silke Lang studierte BWL an der Hochschule Kempten und der Università di Bari. Zusätzlich absolvierte sie ein Aufbaustudium zum Electronic Marketing-Fachwirt an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing (BAW) in München. Im Juni 2006 trat Lang in die Bosch Gruppe ein und übernahm die Gruppenleitung Werbung und Kommunikation des Geschäftsbereichs Hydraulik. Ab Juni 2010 war sie als Leitung Marketing bei der Bosch Rexroth AG verantwortlich für das Verkaufsgebiet Europa Mitte (DCEM). Seit April 2018 verantwortet sie das internationale Marketing der Business Unit Mobile Hydraulics mit weltweiter Koordination aller Marketing Aktivitäten dieses Geschäftsbereichs. Silke Lang ist seit Mai 2015 im Vorstand des bvik.
Gisela Mainberger ist Diplom Psychologin und begann ihre berufliche Laufbahn im Produktmanagement des Internet-Stellenmarkts jobpilot. Schon damals beschäftigte sie sich mit Governance Konzepten für die Internationalisierung und Lokalisierung von Websites. Später war sie für die Internet und Extranet Plattformen beim Automobilzulieferer Siemens VDO zuständig, die sie weltweit konsolidierte und auf ein gemeinsames System brachte. Darüber hinaus führte sie auch ein weltweites SAP CRM System für die dortige Trading Devision ein. Seit 2010 ist sie beim Technologiekonzern Heraeus beschäftigt und verantwortet dort heute für die operating Company Heraeus Precious Metals weltweit das Marketing. In dieser Funktion treibt sie die Digitalisierung der Customer Touchpoints und der Implementiering eines digitalen Mindsets und Customer Centricity voran. Ein besonderer Fokus liegt in der Zusammenarbeit und der Verzahnung von Marketing und Vertrieb - sowohl auf Ebene der Teams als auch auf der Tool- und Prozessebene.
https://www.xing.com/profile/AnnKatrin_Rieser/cv
Mit über 25 Jahren multinationaler Marketing und eCommerce Erfahrung aus Industrie und Automotive bringt Andreas Hart eine Menge digitaler Inputs für das B2B mit.
Seit Juli 2020 ist er für HYDAC als Leiter eCommerce global für die Implementierung des digitalen Vertriebsansatzes zuständig. Immer durch die Kundenbrille schauend fordert er von jedem Mitarbeiter tagtäglich die Beantwortung der Frage "Wie würde unser Kunde das finden?" ein.
Basierend auf seinen Erfahrungen entwickelte er 2018 das "Online Universum", um kundenzentriert denkend, die Wege des Kunden im gesamten Online Netzwerk eines Unternehmens visualisier- und nachverfolgbar zu machen.
Andreas Timm Sales Manager
Leiter Lead Management, CREATON GmbH
Kommunikationsberatung/Etat-Director, kl,ondike gmbh, Kunden: Allianz, UniCredit, Dachser, Sennheiser, HAWE
Kundenberatung digital/Campaign Manager, SapientNitro, (Digital-)Agentur für Marketing und Technologie, Kunden: Sky
Kundenberatung, SERVICEPLAN, Kunden: KfW, Parador, Fußball.de
Christian Berndt Geschäftsführer
Christian Jacob studierte Wirtschaftswissenschaften und hat langjährige Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, globalem Branding und Change Management.
Als Teil des Adobe DX Commercial Teams in Central hilft Ben Kunden bei der digitalen Transformation des Marketings und arbeitet eng mit Lösungspartnern zusammen, um Geschäftswachstum zu erzielen und das Kundenerlebnis zu optimieren. Bens Leidenschaft ist die Automatisierung von allem, von Marketing und Vertrieb bis hin zu Smart Home und IOT.
Die große Partnerfamilie ist einer der wichtigsten Bestandteile der DNA von Acquia – als Director Partner Management baut Florian das Acquia-Partnernetzwerk im DACH-Raum auf und kümmert sich um die Fragen, Wünsche und Zufriedenheit der bereits bestehenden Acquia-Partner. Gemeinsam mit ihnen entwickelt er innovative Konzepte und Pläne, damit Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen mit Acquia-Technologien Ihre Customer Experience auf ein neues Level heben können.
Die Partnerunternehmen profitieren dabei von der langjährigen Erfahrung, die Florian – trotz seiner jungen 33 Jahre – bei Branchengrößen wie Amazon gesammelt hat. Besonders wertvoll sind dabei die Kenntnisse, die der gebürtige Münchner als Senior Partner Manager im Bereich Customer Experience bei SAP sammeln konnte.
Martin Gindler beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit Digital Transformation. In verschiedensten Rollen bei Google und Salesforce war er an über 200 Transformationsprojekten aus allen Industrien beteiligt. Sein Herz schlägt für Customer Engagement und die zukunft von first Party Daten in Unternehmen. Mit Acquia’s führender Digital Experience Platform hilft er deutschen Kunden Daten und Content in den Mittelpunkt zu setzen um erfolgreich zu sein.
Als Director Digital Experience und Business bin ich bei communicode verantwortlich für den Geschäftsbereich Agentur. In meiner Laufbahn – insbesondere bei Triumph (Japan) – habe ich mich intensiv mit den Prozessen rund um Logistik und Fulfillment im Wholesale und E-Business auseinandergesetzt. (E-)Business Beratung, Konzeption und Entwicklung von Customer Experience, Online-Marketing und Automatisierung zählen zu meinen aktuellen Themen. Für B2B Strategien unserer Kunden stehen neben E-Commerce Initiativen auch die Digitalisierung und Vermarktung von Services aus dem Backend bis zum Anwender (end to end) auf der Agenda.
Mit meinen Gesprächspartnern möchte ich anhand konkreter Use Cases erörtern, wo das Unternehmen hinsichtlich seiner Digitalstrategie derzeit steht und wo sie zukünftig investieren möchten. Ich freue mich auf den fachlichen Austausch mit Menschen aus ihrer jeweiligen Perspektive und Rolle – egal ob eine Verbesserung Ideen- oder Technik-getrieben ist. So kann ich am besten verstehen, was die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für das Unternehmen sind. Das hilft communicode außerdem zu evaluieren, in welche Richtung wir unser Augenmerk bei zukünftigen Projekten lenken müssen und unser Dienstleistungsspektrum erweitern können.
Gerne teile ich mein Wissen und die Erfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten sowohl aus Hersteller- als auch aus Dienstleister-Perspektive. Ich stelle dar, wie wir komplexe Themen in überschaubaren Schritten in die Unternehmensorganisation tragen und kontinuierlich weiterentwickeln. Einblicke in unsere agile Arbeitsweise verbunden mit unserer Unternehmenskultur machen das deutlich.
Fordern Sie mich gerne!
Nach dem Studium der Digitalen Medien konnte Florian 13 Jahre Erfahrung in der Software-Industrie sammeln - als UX-Designer, Full-Stack-Webentwickler und Projektmanager für Individualsoftware. Heute dreh sich bei ihm alles um E-Commerce, Frontend Technologie und die perfekte Customer Experience.
Jakob Braun ist seit 8 Jahren für die SAP tätig und bringt mehr als 5 Jahre Erfahrung im Pre-Sales-Bereich mit sich. Seine Spezialisierung liegt im Bereich Marketing Automatisierung und der vertrauensvollen Verarbeitung von Kundendaten.
Als studierter Sportwissenschaftler war er zunächst selbst in mehreren Marketing-Bereichen der SAP aktiv und berät nun Unternehmen unterschiedlicher Industrien zur Digitalisierung ihrer Marketingprozesse. Kitesurfen und andere Sportarten bieten ihm den perfekten Ausgleich zum digitalen Arbeiten.
Nicolas Buchalik Marketing Manager
Seit 2012 verantwortlich für den Auf- und Ausbau des globalen Marketings bei der Flottweg SE. Im Fokus steht dabei die Steigerung des Bekanntheitsgrades der Marke Flottweg, der Auf- und Ausbau der internationalen Kundenkontaktpunkte sowie die Leadgenerierung.
Branchenerfahrung: Seit 16 Jahre Maschinen- und Anlagenbau, davon 14 Jahre in der Separationstechnik (Produktmanagement & Marketing).
Erschließt voll Leidenschaft die Potenziale von tollen Menschen und Unternehmungen.
Kämpft in Projekten und Programmen für maximalen Erfolg und Erkenntnis.
Lernt geduldig mit Teams, Partnern und Peers.
Immer auf der Suche nach spannenden Personen und der Möglichkeit Wissen, Ideen und Erfahrungen auszutauschen.
Carsten Sichler ist seit 2018 für die thyssenkrupp Industrial Solutions AG tätig. Bis 2020 verantwortete er die globale Marken- und Marketingkommunikation der Business Area Industrial Solutions. Seit 2020 ist er für die globale interne und externe Kommunikation, die Leadership und Change Kommunikation, das Markenmanagement sowie für den Aufbau des Marketings in der Business Unit Polysius verantwortlich.
Vor seinem Start bei thyssenkrupp war 5 Jahre lang in der Unternehmensberatung mit den Schwerpunktthemen Marketing, Vertrieb und Business Development tätig.
Mein Name ist Rene Becker und ich leite bei Zajadacz operativ den e-Business-Bereich. Hierzu gehört die Homepage, der Onlineshop und diverse Schnittstellenanbindung. Des Weiteren treibe ich intern die Digitalisierung des Unternehmens voran.
José Manuel Gavilanes Head of Digital Sales and Experience
Stephan Wenger ist seit 2018 bei AVL, dem weltweit größten unabhängigen Unternehmen für die Entwicklung, Simulation und Prüftechnik von Antriebssystemen von Fahrzeugen, mit Sitz in Graz, Österreich tätig. In seiner aktuellen Position verantwortet er das globale Marketing des Geschäftsbereichs Mobility Engineering. Davor war Stephan Wenger über 7 Jahre beim Messgerätehersteller Anton Paar, mit Sitz in Graz, Österreich tätig. Zuletzt in der Position als Head of Marketing & Communications. Mit über 10 Jahren Erfahrung im B2B Marketing hat Stephan Wenger praktische Erfahrung im online Vertrieb, Lead Management sowie in der Konzeption, Erstellung und Distribution von Content im weltweiten B2B Umfeld. Nebenberuflich ist er darüber hinaus an der Fachhochschule der Wirtschaft CAMPUS02, Graz als Lektor tätig. In Gastvorträgen zu den Themen B2B online Handel und Lead Gewinnung sowie als Betreuer von Masterarbeiten, vereint Stephan Wenger praktische Inhalte und theoretisches Wissen. Sein letztes Projekt ist B2B Marketing World - eine Wissensplattform mit dem Anspruch B2B Marketing Wissen näherzubringen. www.b2bmarketingworld.com
Als Chief Development und Chief Visionary Officer in der Geschäftsleitung von Prosegur Deutschland ist Jochen Werne für die Entwicklung neuer Geschäftsfelder und die Business Transformation verantwortlich. Zudem ist er Gastdozent an Universitäten, Keynote-Speaker und Autor zahlreicher Buch- und Fachartikel zu Banking, künstlicher Intelligenz, FinTechs, Cyber Security und vielem mehr. Er ist Mitglied der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung initiierten Plattform für künstliche Intelligenz "Lernende Systeme" sowie des Royal Institute of International Affairs Chatham House, einem der wichtigsten Think Tanks weltweit. Im Jahr 2020 wurde er in der TytoTech Power List als einer der 50 einflussreichsten Deutschen in der Tech-Szene gelistet. Neben seiner Managementfunktion ist er Mitbegründer des Global Offshore Sailing Teams und der NGO Mission4Peace und wurde mehrfach für sein Engagement zum Aufbau internationaler Beziehungen sowie zur Förderung internationaler Dialoge ausgezeichnet.
01/2012 - Heute Leiter Online und E-Commerce HERMA GmbH
05/2008 - 11/2011 E-Commerce & Key Account Manager HERMA GmbH
03/2006 - 04/2008 Online Projektmanager HERMA GmbH
08/2004 - 12/2004 Konzeptor IPM United GmbH
03/2003 - 09/2003 Projektmanager Marketing Yahoo! Search Marketing
Als Leiter Digital von einer der umsatzstärksten B2B-Plattformen der Schweiz, kann ich meiner Leidenschaft in der Entwicklung von nachhaltigen digitalen Lösungen sowie deren Omnichannel-Ansätzen nachgehen. Als Dozent an der ZHAW und an der HSLU im Bereich B2B E-Commerce, darf ich mein gesammeltes Wissen weitergeben und gleichzeitig viel von den Teilnehmenden profitieren. Durch meine früheren Erfahrungen im Bereich Sales und Support liebe ich es heute noch, gemeinsam mit den Kunden verschiedene digitalen Lösungen auszuarbeiten. Ganz nach dem Motto: build - measure - learn (Do-It!)
Vorwort
2020 hat infolge der Pandemie einen gewaltigen Digitalisierungsschub gebracht und die Rahmenbedingungen für das B2B Marketing und das Digital Business nachhaltig verändert. Damit hat sich die starke Marktdynamik, die sich etwa in einem geänderten Einkäuferverhalten und in marktbeherrschenden Plattformen und Ökosystemen manifestiert, nochmal beschleunigt. Gleichzeitig konnten viele Unternehmen im B2B selbst in Zeiten von Corona von einer starken Nachfrage profitieren, E-Commerce hat in zahlreichen Unternehmen Umsatzzuwächse gebracht. Gut aufgesetzte Prozesse und effiziente digitale Vertriebskanäle bilden die Voraussetzungen für diesen Erfolg.
Welche Lehren lassen sich daraus für das Marketing und das Digital Business 2021 ziehen?
Unsere Themen im Überblick
- Data Driven Business
- Produktdaten
- Omnichannel-Orchestrierung
- Händlerintegration
- Digitale Lead-Generierung
- Marketing & Sales Automation
- Digitale Buyer Journey & Customer Experience
- Online-Kundenevents
- Digitale Ökosysteme
Teilnehmer
- Leiter / Geschäftsführer Marketing/CMO
- Leiter E-Business/ Digital Business
- Leiter E-Commerce
- Leiter Digital Sales
- Leiter Digital Marketing
Kurz erklärt: Unser Strategiegipfelformat
Das Wichtigste vorab – Was unsere Gipfel nicht sind: Webinare, reine Vortragsformate, bei denen Sie sich zwei Tage lang von Vortrag zu Vortrag hangeln und berieseln lassen.
Auf unseren Strategiegipfeln stehen – egal ob online oder vor Ort – der Austausch mit Fachkollegen und das Knüpfen von Business-Kontakten im Vordergrund. Wir stellen Ihnen eine Plattform und unseren umfassenden Exklusiv-Service zur Verfügung, der es ihnen ermöglicht, fokussiert in den Dialog mit ausgewählten Lösungspartnern und Unternehmensentscheidern zu treten.
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Unsere digitalen Matchmaking-Sessions – Was uns einzigartig macht: An einem Gipfeltag richten wir in der Regel zwei Matchmaking-Sessions aus – jeweils eine am Vormittag und am Nachmittag. Wir takten in Ihrem Ablaufplan pro Matchmaking-Session mehrere feste Termine mit einem passenden Gesprächspartner für Sie ein. Wenn die Session beginnt, bringen wir Sie per Mausklick mit Ihrem ersten Gesprächspartner in einem digitalen Raum zum Austausch zusammen. Nach 15 Minuten werden Sie von uns zum nächsten Termin in einen anderen Meetingraum geleitet.
Deshalb eine persönliche Bitte vorab: Entscheiden Sie sich bitte nur für eine Teilnahme, wenn Sie dazu bereit sind, sich zwei Tage lang wirklich auf unseren interaktiven Strategiegipfel einzulassen. Davon profitieren nicht nur Sie selbst, sondern wir alle. »Die begeisterten Stimmen unserer Teilnehmer geben uns Recht.
Haben Sie Fragen hierzu? Kommen Sie gern auf uns zu!
#Strategiegipfel
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Haben Sie Fragen?
Wenn Sie Fragen zum Gipfel oder Interesse an einer Teilnahme haben, klingeln Sie gern direkt bei uns durch oder verwenden Sie unser Kontaktformular.
Ihr Ansprechpartner
Justus Habigsberg
- Director Business Relations
- Telefon: +49 30 6098 509 45
- E-Mail: justus.habigsberg@project-networks.de
Agenda
Eröffnung durch die Vorsitzenden
09:20 - 09:30
Martin Groß-Albenhausen ist stellvertretender Hauptgeschäftsführer des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel und dort für Marketing, Innovation und Business-to-Business-Anbieter verantwortlich. 2015 wurde er in die Sachverständigenkommission des Bundes für die Entwicklung des neuen Ausbildungsberufs "Kaufmann/ Kauffrau im E-Commerce" berufen. Er ist selbst Dozent für E-Commerce-Strategie an der Digital Business School. Martin Groß-Albenhausen berät im bevh Interaktive Händler in Fragen der Multichannel-Strategie.
Prof. Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt - THI Business School. Dort ist er auch Leiter des Masterstudiengangs Marketing / Vertrieb / Medien. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward's Folly. Seit September 2018 ist er auch Gründungsmitglied und Chief Marketing Officer der Open Search Foundation.
Zuvor war er über 15 Jahre in führenden CRM-Positionen in der Beratung (CRM Group / Vectia), bei Premiere Fernsehen GmbH (heute Sky Deutschland) und bei Nestlé Deutschland AG tätig. Dort war er u.a. verantwortlich für die Konzeption und die Umsetzung des Nestlé Marktplatzes, der ersten Social Commerce Plattform eines Lebensmittelherstellers.
Als anerkannter CRM und Digital Management Experte ist er Referent bei zahlreichen Fachveranstaltungen sowie Autor diverser Fachpublikationen (u.a. Sach- und Lehrbuch "Der Social-Media-Zyklus").
PODIUMSDISKUSSION: Erfolgsfaktoren für das B2B Digital Business 2025
09:30 - 10:20
Martin Groß-Albenhausen ist stellvertretender Hauptgeschäftsführer des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel und dort für Marketing, Innovation und Business-to-Business-Anbieter verantwortlich. 2015 wurde er in die Sachverständigenkommission des Bundes für die Entwicklung des neuen Ausbildungsberufs "Kaufmann/ Kauffrau im E-Commerce" berufen. Er ist selbst Dozent für E-Commerce-Strategie an der Digital Business School. Martin Groß-Albenhausen berät im bevh Interaktive Händler in Fragen der Multichannel-Strategie.
Mit über 25 Jahren multinationaler Marketing und eCommerce Erfahrung aus Industrie und Automotive bringt Andreas Hart eine Menge digitaler Inputs für das B2B mit.
Seit Juli 2020 ist er für HYDAC als Leiter eCommerce global für die Implementierung des digitalen Vertriebsansatzes zuständig. Immer durch die Kundenbrille schauend fordert er von jedem Mitarbeiter tagtäglich die Beantwortung der Frage "Wie würde unser Kunde das finden?" ein.
Basierend auf seinen Erfahrungen entwickelte er 2018 das "Online Universum", um kundenzentriert denkend, die Wege des Kunden im gesamten Online Netzwerk eines Unternehmens visualisier- und nachverfolgbar zu machen.
Als Director Digital Experience und Business bin ich bei communicode verantwortlich für den Geschäftsbereich Agentur. In meiner Laufbahn – insbesondere bei Triumph (Japan) – habe ich mich intensiv mit den Prozessen rund um Logistik und Fulfillment im Wholesale und E-Business auseinandergesetzt. (E-)Business Beratung, Konzeption und Entwicklung von Customer Experience, Online-Marketing und Automatisierung zählen zu meinen aktuellen Themen. Für B2B Strategien unserer Kunden stehen neben E-Commerce Initiativen auch die Digitalisierung und Vermarktung von Services aus dem Backend bis zum Anwender (end to end) auf der Agenda.
Mit meinen Gesprächspartnern möchte ich anhand konkreter Use Cases erörtern, wo das Unternehmen hinsichtlich seiner Digitalstrategie derzeit steht und wo sie zukünftig investieren möchten. Ich freue mich auf den fachlichen Austausch mit Menschen aus ihrer jeweiligen Perspektive und Rolle – egal ob eine Verbesserung Ideen- oder Technik-getrieben ist. So kann ich am besten verstehen, was die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für das Unternehmen sind. Das hilft communicode außerdem zu evaluieren, in welche Richtung wir unser Augenmerk bei zukünftigen Projekten lenken müssen und unser Dienstleistungsspektrum erweitern können.
Gerne teile ich mein Wissen und die Erfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten sowohl aus Hersteller- als auch aus Dienstleister-Perspektive. Ich stelle dar, wie wir komplexe Themen in überschaubaren Schritten in die Unternehmensorganisation tragen und kontinuierlich weiterentwickeln. Einblicke in unsere agile Arbeitsweise verbunden mit unserer Unternehmenskultur machen das deutlich.
Fordern Sie mich gerne!
PODIUMSDISKUSSION (parallel): Das B2B Marketing pandemiefest gemacht…. - und was kommt danach?
09:30 - 10:20
Prof. Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt - THI Business School. Dort ist er auch Leiter des Masterstudiengangs Marketing / Vertrieb / Medien. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward's Folly. Seit September 2018 ist er auch Gründungsmitglied und Chief Marketing Officer der Open Search Foundation.
Zuvor war er über 15 Jahre in führenden CRM-Positionen in der Beratung (CRM Group / Vectia), bei Premiere Fernsehen GmbH (heute Sky Deutschland) und bei Nestlé Deutschland AG tätig. Dort war er u.a. verantwortlich für die Konzeption und die Umsetzung des Nestlé Marktplatzes, der ersten Social Commerce Plattform eines Lebensmittelherstellers.
Als anerkannter CRM und Digital Management Experte ist er Referent bei zahlreichen Fachveranstaltungen sowie Autor diverser Fachpublikationen (u.a. Sach- und Lehrbuch "Der Social-Media-Zyklus").
Christian Jacob studierte Wirtschaftswissenschaften und hat langjährige Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, globalem Branding und Change Management.
Silke Lang studierte BWL an der Hochschule Kempten und der Università di Bari. Zusätzlich absolvierte sie ein Aufbaustudium zum Electronic Marketing-Fachwirt an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing (BAW) in München. Im Juni 2006 trat Lang in die Bosch Gruppe ein und übernahm die Gruppenleitung Werbung und Kommunikation des Geschäftsbereichs Hydraulik. Ab Juni 2010 war sie als Leitung Marketing bei der Bosch Rexroth AG verantwortlich für das Verkaufsgebiet Europa Mitte (DCEM). Seit April 2018 verantwortet sie das internationale Marketing der Business Unit Mobile Hydraulics mit weltweiter Koordination aller Marketing Aktivitäten dieses Geschäftsbereichs. Silke Lang ist seit Mai 2015 im Vorstand des bvik.
Erfolg durch Innovation: Wie Elektro-Material zum innovativsten B2B Unternehmen der Schweiz wurde
10:20 - 10:55
Als Leiter Digital von einer der umsatzstärksten B2B-Plattformen der Schweiz, kann ich meiner Leidenschaft in der Entwicklung von nachhaltigen digitalen Lösungen sowie deren Omnichannel-Ansätzen nachgehen. Als Dozent an der ZHAW und an der HSLU im Bereich B2B E-Commerce, darf ich mein gesammeltes Wissen weitergeben und gleichzeitig viel von den Teilnehmenden profitieren. Durch meine früheren Erfahrungen im Bereich Sales und Support liebe ich es heute noch, gemeinsam mit den Kunden verschiedene digitalen Lösungen auszuarbeiten. Ganz nach dem Motto: build - measure - learn (Do-It!)
Digitale Leadgenerierung im Maschinenbau – Das bringt‘s!
10:20 - 10:55
- Digitale Lead-Generierung
- Digitale Buyer Journey
- Omnichannel
- Leadmanagement & CRM
Seit 2012 verantwortlich für den Auf- und Ausbau des globalen Marketings bei der Flottweg SE. Im Fokus steht dabei die Steigerung des Bekanntheitsgrades der Marke Flottweg, der Auf- und Ausbau der internationalen Kundenkontaktpunkte sowie die Leadgenerierung.
Branchenerfahrung: Seit 16 Jahre Maschinen- und Anlagenbau, davon 14 Jahre in der Separationstechnik (Produktmanagement & Marketing).
Das Geheimnis erfolgreicher Customer Journeys im B2B - kein Hexenwerk, sondern saubere Arbeit
11:05 - 11:40
Was hilft es, B2B-Kunden im Marketing für ein Angebot zu begeistern, wenn der E-Commerce-Shop dann nicht performt oder der Vertrieb nicht liefert? Es nützt also wenig, wenn Fachabteilungen nach dem Motto arbeiten: Jeder kämpft für sich. Schließlich ist eine Customer Journey immer nur so gut, wie das einzelne Kundenerlebnis an jedem Touchpoint. Kurz: Eine durchgängige Customer Journey vom ersten Kontakt bis zu After-Sales ist das A und O. Dieser Vortrag zeigt Ihnen, dass integrierte Kundenprozesse über die Fachabteilungen eines Unternehmens hinweg wirklich kein Hexenwerk mehr sind. Erfahren Sie, wie Sie durchgängige B2B-Kundenprozesse zukunftssicher planen und realisieren können.
Warum dieser Vortrag 35 Minuten Ihrer Zeit wert ist:
- Customer Centricity genau verstehen und entsprechend handeln
- Lernen, was geht: Strategien für durchgängige B2B-Kundenprozesse
- Erleben, wie es geht: Eine „click-through“ Customer Journey am Beispiel
- Plattform- & Prozesswissen: Was digitale Technologien können und was nicht
- Mehr ist manchmal doch mehr: Experten-Insights aus Marketing & Commerce
Daniela Stehle ist seit 2016 als Presales Expert für SAP Customer Experience mit Schwerpunkt auf Commerce tätig und unterstützt Firmen in diesem Bereich. Zuvor war sie im Presales für die SAP Sales, Service- und Marketinglösungen tätig. Daniela Stehle verfügt über 20 Jahre Erfahrung im IT und SAP-Umfeld, u.a. auch als ERP Produktmanager und E-Commerce Consultant.
Nach dem Studium der Digitalen Medien konnte Florian 13 Jahre Erfahrung in der Software-Industrie sammeln - als UX-Designer, Full-Stack-Webentwickler und Projektmanager für Individualsoftware. Heute dreh sich bei ihm alles um E-Commerce, Frontend Technologie und die perfekte Customer Experience.
Jakob Braun ist seit 8 Jahren für die SAP tätig und bringt mehr als 5 Jahre Erfahrung im Pre-Sales-Bereich mit sich. Seine Spezialisierung liegt im Bereich Marketing Automatisierung und der vertrauensvollen Verarbeitung von Kundendaten.
Als studierter Sportwissenschaftler war er zunächst selbst in mehreren Marketing-Bereichen der SAP aktiv und berät nun Unternehmen unterschiedlicher Industrien zur Digitalisierung ihrer Marketingprozesse. Kitesurfen und andere Sportarten bieten ihm den perfekten Ausgleich zum digitalen Arbeiten.
Digitalisierung der Kommunikation im B2B
11:05 - 11:40
Warum die beschleunigte Digitalisierung im B2B Marketing Unternehmen kalt erwischt hat
Stephan Wenger ist seit 2018 bei AVL, dem weltweit größten unabhängigen Unternehmen für die Entwicklung, Simulation und Prüftechnik von Antriebssystemen von Fahrzeugen, mit Sitz in Graz, Österreich tätig. In seiner aktuellen Position verantwortet er das globale Marketing des Geschäftsbereichs Mobility Engineering. Davor war Stephan Wenger über 7 Jahre beim Messgerätehersteller Anton Paar, mit Sitz in Graz, Österreich tätig. Zuletzt in der Position als Head of Marketing & Communications. Mit über 10 Jahren Erfahrung im B2B Marketing hat Stephan Wenger praktische Erfahrung im online Vertrieb, Lead Management sowie in der Konzeption, Erstellung und Distribution von Content im weltweiten B2B Umfeld. Nebenberuflich ist er darüber hinaus an der Fachhochschule der Wirtschaft CAMPUS02, Graz als Lektor tätig. In Gastvorträgen zu den Themen B2B online Handel und Lead Gewinnung sowie als Betreuer von Masterarbeiten, vereint Stephan Wenger praktische Inhalte und theoretisches Wissen. Sein letztes Projekt ist B2B Marketing World - eine Wissensplattform mit dem Anspruch B2B Marketing Wissen näherzubringen. www.b2bmarketingworld.com
MATCHMAKING – IMPULSVORTRAG: Mythos oder Fakt: Social Media und B2B passen nicht zusammen?!
11:45 - 11:55
- Was ist dran am Mythos?
- Was spricht für B2B und Social Media?
- Was funktioniert wirklich in B2B-Social-Media?
Kurzer thematischer Impuls unseres Moderators mit anschließender Diskussion – gerne auch als Inspiration für
Gespräche in den zufälligen Kaffee-Tisch-Runden
Prof. Dr. Alexander Decker ist Professor für Konsumgütermarketing und Digitale Medien an der Technischen Hochschule Ingolstadt - THI Business School. Dort ist er auch Leiter des Masterstudiengangs Marketing / Vertrieb / Medien. Zudem ist er Gründer und Geschäftsführer der Beratung Seward's Folly. Seit September 2018 ist er auch Gründungsmitglied und Chief Marketing Officer der Open Search Foundation.
Zuvor war er über 15 Jahre in führenden CRM-Positionen in der Beratung (CRM Group / Vectia), bei Premiere Fernsehen GmbH (heute Sky Deutschland) und bei Nestlé Deutschland AG tätig. Dort war er u.a. verantwortlich für die Konzeption und die Umsetzung des Nestlé Marktplatzes, der ersten Social Commerce Plattform eines Lebensmittelherstellers.
Als anerkannter CRM und Digital Management Experte ist er Referent bei zahlreichen Fachveranstaltungen sowie Autor diverser Fachpublikationen (u.a. Sach- und Lehrbuch "Der Social-Media-Zyklus").
BUSINESS MATCHMAKING SESSION
11:55 - 13:15
Individuelle Networkinggespräche mit Fachkollegen und Partnern auf Basis der Kontaktwünsche aus unserem Veranstaltungsportal.
Mittagspause
13:15 - 14:05
Simpel aber wirkungsvoll – Wie Sie mit einfach umsetzbaren Strategien Ihr Lead Management umsatzwirksam optimieren
14:05 - 14:40
Beziehungs-Aufbau und -Pflege sind wesentlich für die nachhaltige Kundengewinnung und Kundenbindung. Wir zeigen Ihnen anhand praktischer Beispiele, wie Sie Ihre Lead Management Programme erfolgswirksam optimieren.
- Effektives Lead Management
- Aufbau und Optimierung von Lead Nurture Kampagnen
- Erfolge kommunizieren
Als Teil des Adobe DX Commercial Teams in Central hilft Ben Kunden bei der digitalen Transformation des Marketings und arbeitet eng mit Lösungspartnern zusammen, um Geschäftswachstum zu erzielen und das Kundenerlebnis zu optimieren. Bens Leidenschaft ist die Automatisierung von allem, von Marketing und Vertrieb bis hin zu Smart Home und IOT.
Projektierung eines Produktinformationsmanagementsystems im B2B mit dem Six Sigma Ansatz - Vorstellung der Define Phase
14:05 - 14:40
- Die wichtigste Phase in einem neuen Projekt
- Von der Problemstellung bis zum Projektauftrag
- Der praxiserprobte Einsatz von VoC to CtX, Prozessanalyse, SIPOC, VSM, Risiko- und Stakeholderanalyse bis zum Project-Charter
01/2012 - Heute Leiter Online und E-Commerce HERMA GmbH
05/2008 - 11/2011 E-Commerce & Key Account Manager HERMA GmbH
03/2006 - 04/2008 Online Projektmanager HERMA GmbH
08/2004 - 12/2004 Konzeptor IPM United GmbH
03/2003 - 09/2003 Projektmanager Marketing Yahoo! Search Marketing
BUSINESS MATCHMAKING SESSION
14:45 - 15:45
Plattform Geld: Von Bargeld zu Kryptowährungen? Vertrauen und Sicherheit als Erfolgsparameter für Geld in einer digitalen Welt
15:50 - 16:25
- It’s all about the money
- Bargeld und Digitalisierung – wie passt das zusammen?
- Rethinking Cash: kann Bargeld digital werden?
- Too big to digitize? Auf dem Weg zu einem digitalen Euro
„Alles, was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert“, sagte die ehemalige Hewlett Packard Chefin Carly Fiorina 2009. Der Trend zur digitalen Transformation hat vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie noch einmal einen enormen Schub bekommen. Gilt das auch für etwas so Physisches wie Bargeld? Jochen Werne, Chief Development Officer von Prosegur Germany, stellt die derzeitigen Initiativen für einen digitalen Euro vor, erklärt die Unterschiede zu anderen elektronischen Zahlungsmitteln, beleuchtet anhand der Kryptowährung „Libra“ von Facebook die Eckpfeiler einer guten Kommunikationsstrategie und gibt Ausblicke, was die Digitalisierung des Bargeldes für das Geschäftsmodell von Deutschlands Marktführer für Geldtransporte und Cash Management bedeutet.
Als Chief Development und Chief Visionary Officer in der Geschäftsleitung von Prosegur Deutschland ist Jochen Werne für die Entwicklung neuer Geschäftsfelder und die Business Transformation verantwortlich. Zudem ist er Gastdozent an Universitäten, Keynote-Speaker und Autor zahlreicher Buch- und Fachartikel zu Banking, künstlicher Intelligenz, FinTechs, Cyber Security und vielem mehr. Er ist Mitglied der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung initiierten Plattform für künstliche Intelligenz "Lernende Systeme" sowie des Royal Institute of International Affairs Chatham House, einem der wichtigsten Think Tanks weltweit. Im Jahr 2020 wurde er in der TytoTech Power List als einer der 50 einflussreichsten Deutschen in der Tech-Szene gelistet. Neben seiner Managementfunktion ist er Mitbegründer des Global Offshore Sailing Teams und der NGO Mission4Peace und wurde mehrfach für sein Engagement zum Aufbau internationaler Beziehungen sowie zur Förderung internationaler Dialoge ausgezeichnet.
Omnichannel-Vertrieb: Wie man von einem Fokus auf einzelne Vertriebskanäle zu einem kundenzentrierten Ansatz gelangt
15:50 - 16:25
- Digitalisierung als Chance für Omnichannel-Vertrieb
- Das richtige Mindset als Basis
- Technik, Projekt, Prozess – von der Basis zu einem integrierten Omnichannel-Marketing-Ansatz bereits in der Planungsphase eines Wirtschaftsjahres
Aktuelle Herausforderungen im B2B Marketing: Lead Generation, Marketing Automation, virtuelle Messen und Kundenevents
16:30 - 17:05
Silke Lang studierte BWL an der Hochschule Kempten und der Università di Bari. Zusätzlich absolvierte sie ein Aufbaustudium zum Electronic Marketing-Fachwirt an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing (BAW) in München. Im Juni 2006 trat Lang in die Bosch Gruppe ein und übernahm die Gruppenleitung Werbung und Kommunikation des Geschäftsbereichs Hydraulik. Ab Juni 2010 war sie als Leitung Marketing bei der Bosch Rexroth AG verantwortlich für das Verkaufsgebiet Europa Mitte (DCEM). Seit April 2018 verantwortet sie das internationale Marketing der Business Unit Mobile Hydraulics mit weltweiter Koordination aller Marketing Aktivitäten dieses Geschäftsbereichs. Silke Lang ist seit Mai 2015 im Vorstand des bvik.
Eröffnung des zweiten Veranstaltungstages
09:20 - 09:30
Warum braucht Digital Experience Management einen neuen Ansatz – eine „Open DXP”?
09:30 - 10:05
- Buzzwords wie Headless, Open Source oder CDP sind in aller Munde: Aber worauf kommt es wirklich an?
- Agilität und Flexibilität stehen im Fokus: Wie können Unternehmen über alle digitalen Kanäle hinweg attraktive Kundenerlebnisse bieten?
- Data-First: Wie stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Aktivitäten?
Die große Partnerfamilie ist einer der wichtigsten Bestandteile der DNA von Acquia – als Director Partner Management baut Florian das Acquia-Partnernetzwerk im DACH-Raum auf und kümmert sich um die Fragen, Wünsche und Zufriedenheit der bereits bestehenden Acquia-Partner. Gemeinsam mit ihnen entwickelt er innovative Konzepte und Pläne, damit Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen mit Acquia-Technologien Ihre Customer Experience auf ein neues Level heben können.
Die Partnerunternehmen profitieren dabei von der langjährigen Erfahrung, die Florian – trotz seiner jungen 33 Jahre – bei Branchengrößen wie Amazon gesammelt hat. Besonders wertvoll sind dabei die Kenntnisse, die der gebürtige Münchner als Senior Partner Manager im Bereich Customer Experience bei SAP sammeln konnte.
Martin Gindler beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit Digital Transformation. In verschiedensten Rollen bei Google und Salesforce war er an über 200 Transformationsprojekten aus allen Industrien beteiligt. Sein Herz schlägt für Customer Engagement und die zukunft von first Party Daten in Unternehmen. Mit Acquia’s führender Digital Experience Platform hilft er deutschen Kunden Daten und Content in den Mittelpunkt zu setzen um erfolgreich zu sein.
AI make or buy - wieviel KI-Kompetenz benötigt man im eigenen Unternehmen?
09:30 - 10:05
"Transformation Hacking - Getting Your Next Job Right" oder "Die perfekten ersten 100 Tage": Dos & don´ts bei einem neuen Job in der heutigen VUCA-(Arbeits)-Welt
10:10 - 10:45
Erschließt voll Leidenschaft die Potenziale von tollen Menschen und Unternehmungen.
Kämpft in Projekten und Programmen für maximalen Erfolg und Erkenntnis.
Lernt geduldig mit Teams, Partnern und Peers.
Immer auf der Suche nach spannenden Personen und der Möglichkeit Wissen, Ideen und Erfahrungen auszutauschen.
E-Commerce im Edelmetallumfeld: Effizienz? Longtail? Kundenfokus!
10:10 - 10:45
- Weshalb funktionieren die üblichen Gründe für eCommerce im Edelmetall-Umfeld (eigentlich) nicht?
- Aber warum dann? Die umgekehrte Reihenfolge macht‘s: Kundenfokus, Longtail, Effizienz.
- Der Use Case: Platin-Tiegel jetzt online kaufen | 5ml, hohe Form | Altmaterial in Zahlung geben | Heraeus Precious Metals Shop
- Die Erfahrungen: Kundenfokus, Longtail, Effizienz
- Ausblick: Erweiterung auf kundenspezifische Geschäfte und regionaler Rollout
Gisela Mainberger ist Diplom Psychologin und begann ihre berufliche Laufbahn im Produktmanagement des Internet-Stellenmarkts jobpilot. Schon damals beschäftigte sie sich mit Governance Konzepten für die Internationalisierung und Lokalisierung von Websites. Später war sie für die Internet und Extranet Plattformen beim Automobilzulieferer Siemens VDO zuständig, die sie weltweit konsolidierte und auf ein gemeinsames System brachte. Darüber hinaus führte sie auch ein weltweites SAP CRM System für die dortige Trading Devision ein. Seit 2010 ist sie beim Technologiekonzern Heraeus beschäftigt und verantwortet dort heute für die operating Company Heraeus Precious Metals weltweit das Marketing. In dieser Funktion treibt sie die Digitalisierung der Customer Touchpoints und der Implementiering eines digitalen Mindsets und Customer Centricity voran. Ein besonderer Fokus liegt in der Zusammenarbeit und der Verzahnung von Marketing und Vertrieb - sowohl auf Ebene der Teams als auch auf der Tool- und Prozessebene.
BUSINESS MATCHMAKING SESSION
10:50 - 12:10
Multichannel-Vertrieb bei einem Technischen Großhändler
12:10 - 12:45
- Verknüpfung der einzelnen Vertriebskanäle ohne Medienbruch
- Optimierung aller Touchpoints
- Verknüpfung der regionalen Standorte mit den zentralen Systemen
- Mobile Lösung für die Baustelle
- Klassischer Verkauf ergänzt durch Expertenwissen
Mein Name ist Rene Becker und ich leite bei Zajadacz operativ den e-Business-Bereich. Hierzu gehört die Homepage, der Onlineshop und diverse Schnittstellenanbindung. Des Weiteren treibe ich intern die Digitalisierung des Unternehmens voran.
Digital Sales Support – Durch enge Verzahnung von Marketing, Kommunikation und Vertrieb altes Silodenken aufbrechen und die Customer Journey verbessern
12:10 - 12:45
- Start Set up und Aufbau der Kommunikationsabteilung in der Business Unit Cement Technologies
- Old vs. New – Neustart als Chance einer integrierten Kampagnen-/Themenbetrachtung (Silos einreißen)
- Kampagnenbeispiele & Vorgehen (Customer Journey, Value Proposition & Co.)
- Change im Vertrieb – von reaktiv zu aktiv und wie die Marketingkommunikation dabei begleitet
- Schwierigkeiten & Learnings
Carsten Sichler ist seit 2018 für die thyssenkrupp Industrial Solutions AG tätig. Bis 2020 verantwortete er die globale Marken- und Marketingkommunikation der Business Area Industrial Solutions. Seit 2020 ist er für die globale interne und externe Kommunikation, die Leadership und Change Kommunikation, das Markenmanagement sowie für den Aufbau des Marketings in der Business Unit Polysius verantwortlich.
Vor seinem Start bei thyssenkrupp war 5 Jahre lang in der Unternehmensberatung mit den Schwerpunktthemen Marketing, Vertrieb und Business Development tätig.
Mittagspause
12:45 - 13:45
Das Marketing Canvas: Ein Template für starke Go-to-Market Strategien
13:45 - 14:20
Das Marketing Canvas hilft komplexe Produkte, Services und Technologien zu begreifen und systematische Kommunikationsstrategien zu entwickeln. In ihrem Vortrag erläutert Susanne Trautmann anhand eines Praxis Beispiels wie GKN Powder Metallurgy die visuelle Denkmethode einsetzt um den Launch eines innovativen, emissionsfreien Wasserstoffspeicher-Systems auf Metallhydrid Basis strategisch zu begleiten.
- Das Big-Picture verstehen: Komplexe Informationen werden auf einer Seite zusammengefasst und in zukunftsfähige und ganzheitliche Kommunikationsstrategien übersetzt.
- Alle Experten zusammenbringen: Fangen Sie das Wissen Ihres gesamten Teams auf und reduzieren Sie Informations-Silos in Ihrem Unternehmen.
- Solide Wettbewerbspositionierung: Überzeugende Schlüsselbotschaften sind extrem nützlich für das Messaging von B2B Unternehmen im Tech-Bereich. Erst wenn man seine einzigartigen Positionierungsmerkmale identifiziert hat, kann der Wettbewerb diese nicht glaubwürdig für sich beanspruchen.
- Gehirngerechtes Arbeiten: Das Template mit 9 Feldern ist im Querformat angelegt. Das entspricht nicht nur dem Sichtfeld des menschlichen Auges, sondern ermöglicht auch bessere assoziative Denkprozesse. Dabei wird unser Gehirn zum Querdenken animiert, erkennt neue Zusammenhänge und entwickelt bessere Ideen.
Best Fit im B2B eCommerce: Mit individuellen Standards nachhaltige Beziehungen aufbauen
13:45 - 14:20
Kundenzentrierung ist der Schlüssel zu nachhaltigen Kundenbeziehungen im B2B eCommerce. Denn: Nur wer individualisierte Leistungen anbietet und einen klaren Mehrwert für den Kunden schafft, entkommt dem reinen Preisdumping. Es muss aber nicht immer gleich der teure Maßanzug sein. Meist genügt die smarte Kombination standardisierter Schnittmuster, um die Kundschaft gut aussehen zu lassen. Christian Berndt zeigt, wie Wucato mit individuellen Standards nachhaltige Beziehungen aufbaut.
BUSINESS MATCHMAKING SESSION
14:25 - 15:25
Leadgenerierung durch Digitalisierung der B2B Kommunikation: Kunden gewinnen, Positionierung ausbauen
15:30 - 16:05
Christian Jacob studierte Wirtschaftswissenschaften und hat langjährige Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, globalem Branding und Change Management.
Sales accepted Leads – das Meisterstück im B2B Leadmanagement! | Praxisbericht: Erfolgreiche Leadqualifizierung bei CREATON.
15:30 - 16:05
Der Vertrieb wünscht sich meist nichts mehr als top qualifizierte Leads. Hierfür muss jedoch ein Leadmanagement-Prozess eingeführt werden, sukzessive optimiert und weitestgehend automatisiert werden.
Wie der mittelständische Steildachspezialist diese Herausforderung gemeistert hat und welche „learnings“ die Marketing-Verantwortlichen mitgenommen haben, erläutern Andreas Hack (Leiter Regionalmarketing) und Ann-Katrin Rieser (Leiterin Marketing & Unternehmenskommunikation) anhand von kurzweiligen Praxisbeispielen.
https://www.xing.com/profile/AnnKatrin_Rieser/cv
Leiter Lead Management, CREATON GmbH
Kommunikationsberatung/Etat-Director, kl,ondike gmbh, Kunden: Allianz, UniCredit, Dachser, Sennheiser, HAWE
Kundenberatung digital/Campaign Manager, SapientNitro, (Digital-)Agentur für Marketing und Technologie, Kunden: Sky
Kundenberatung, SERVICEPLAN, Kunden: KfW, Parador, Fußball.de
My QIAGEN – 100K User in 3 Jahren, mehr als nur eine Engagement Platform
16:10 - 16:45
- Story: why we launched My QIAGEN (originally)
- How the goals changed over time (success, GDPR, Covid)
- Scalability (products and new features) and business impact (revenue, experience, marketing, sales)
- Outlook and current vision
Round-Up
16:45 - 17:00
Partner
Die SAP-Strategie soll dabei helfen, jedes Unternehmen in ein intelligentes nachhaltiges Unternehmen zu verwandeln. Als ein Marktführer für Geschäftssoftware unterstützen wir Unternehmen jeder Größe und Branche dabei, ihre Ziele bestmöglich zu erreichen: SAP-Kunden generieren 87 % des gesamten weltweiten Handels. Unsere Technologien für maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. SAP unterstützt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen über ihre Organisationen zu gewinnen, fördert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie für Unternehmen, damit sie unsere Software nach ihren eigenen Vorstellungen einfach und reibungslos nutzen können. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services ermöglicht es Kunden in 25 Branchen weltweit, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft SAP, die Abläufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Das SAP Customer Experience Portfolio konzentriert sich auf fünf Bereiche im Customer Engagement Lebenszyklus: Commerce, Kundendaten, Marketing, Vertrieb und Service, die in den folgenden Cloud-Lösungen verfügbar sind: o SAP Commerce Cloud - Umfasst alle Angebote für die Kundenerfahrung, die ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle während des Kaufprozesses ermöglichen, wie B2B, B2C, B2B2C und D2C. o SAP Customer Data Cloud - Umfasst alle Angebote, die das Sammeln, die Transparenz und die Nutzbarmachung von Kundendaten ermöglichen. o SAP Emarsys Customer Engagement - Umfasst alle Angebote rund um das Kundenerlebnis, die eine personalisierte Ansprache, ein tieferes Kundenverständnis und die Lead-Generierung unterstützen. o SAP Sales Cloud - Umfasst alle Angebote rund um die Kundenerfahrung, die sich auf Abrechnung, CPQ (configure, price, quote), Monetarisierung, Umsatzmanagement und Verkaufstransaktionen beziehen. o SAP Service Cloud - Umfasst alle Angebote rund um das Kundenerlebnis, die zur Sicherung der Kundenzufriedenheit und damit zur dauerhaften Kundenbindung beitragen. Mehr Informationen finden Sie hier
Acquia ist die Open-Digital-Experience-Platform, die es Unternehmen erlaubt, skalierbare Webseiten und digitale Anwendungen zu bauen, zu hosten, zu analysieren und durch sie mit ihren Kunden zu kommunizieren. Als bewährter Open Source Leader nutzen wir adaptive Intelligenz, um bessere Geschäftsergebnisse für Customer-Experience-Leader zu erzielen. Mehr Informationen finden Sie hier
Contentsquare ermöglicht, die digitale Welt menschlicher zu gestalten. Die KI-gestützte Plattform von Contentsquare bietet umfassende und kontextbezogene Einblicke in das Verhalten, die Gefühle und die Absichten der Kunden - an jedem Touchpoint ihrer Customer Journey - und ermöglicht es Unternehmen, Empathie aufzubauen und eine nachhaltige Wirkung zu erzielen. Contentsquare ist weltweit führend im Bereich Digital Experience Analytics und hilft Marken auf der ganzen Welt, die Art und Weise, wie sie ihr Business führen, zu verändern. Es unterstützt sie dabei, Maßnahmen auf Unternehmensebene zu ergreifen und das Kundenvertrauen durch Sicherheit, Datenschutz und Barrierefreiheit zu stärken. Mehr als 1.000 führende Brands nutzen Contentsquare für mehr Wachstum, eine höhere Kundenzufriedenheit und mehr Flexibilität in einer sich ständig verändernden Welt. Die Insights von Contentsquare verbessern das Kundenerlebnis auf über 1 Million Websites weltweit. Contentsquare wurde in Paris gegründet und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt, in Deutschland in München. Das Unternehmen hat bereits 1.4 Milliarden Dollar von führenden Investoren erhalten, darunter Softbank, BlackRock und weitere. Mehr Informationen finden Sie hier
GetFeedback von SurveyMonkey ist eine agile CX-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit der Geschwindigkeit der Kunden von heute Schritt zu halten. Mit GetFeedback können Organisationen ihren Kunden auf allen Kanälen zuhören und Feedback sowie Kundendaten nahtlos miteinander verbinden. Die gewonnenen Erkenntnisse können Teams zeitsparend umsetzen und so das Kundenerlebnis optimieren. Ihr Team braucht sich, um die Technologie keine Gedanken zu machen und kann sich auf das Wichtigste überhaupt konzentrieren – die Kunden! Mehr Informationen finden Sie hier
building digital bridges communicode, gegründet im Jahr 2003, ist eine Full-Service-Digitalagentur mit Sitz in Essen. Mit über 100 Digitalisten und Kreativen konzentrieren wir uns auf strategische Beratung, Konzeption und Umsetzung von interaktiven Business- und Kommunikationslösungen. Der Schwerpunkt liegt auf Product-Information & Media Asset Management, E-Commerce Lösungen, Digital Marketing und Content Management für B2B und B2C Unternehmen. Die Auseinandersetzung mit dem Unternehmen, der Marke und deren Wahrnehmung im Markt bilden den Grundstein für die Realisation digitaler Strategien unserer Industrie- und Handelskunden. Erst das Zusammenwirken aller Geschäftsbereiche und Touchpoints schafft überzeugende Kundenerlebnisse für tiefere Kundenbindung und mehr Umsatz. So entstehen zukunftssichere Gesamtlösungen, die Menschen und Märkte verbinden. Wir beraten unsere Kunden strategisch und wirtschaftlich bei der Realisierung ihrer Geschäftsidee und übersetzen ihre Anforderungen in entwicklungsreife Use Cases. Dabei berücksichtigen wir stets aktuelle Trends und geben Impulse für neue Märkte und Technologien. Bei der technischen Realisierung setzen wir auf bewährte Produkte von SAP CX, shopware, CELUM, contentserve, CoreMedia sowie econda und entwickeln daraus integrierte Applikationen für unsere Kunden. Betrieb, SLAs und ein engagierter Customer Service runden unser Angebot ab. Bei communicode steht der Kunde bzw. Nutzer im Mittelpunkt. Wir arbeiten in konstanten, interdisziplinären Teams, die sich die Ziele ihres Kunden zu eigen machen. Mit agilen Methoden entwickeln wir rasch neue, effektive Prozesse und produktive Software für digitale Märkte. Transparenz und Offenheit in der Zusammenarbeit sind unsere zentralen Werte, messbare Erfolge und nachhaltige Lösungen das Ergebnis. Internationale Marken wie Hörmann, Vorwerk und Turck vertrauen uns seit Jahren. »Zur Partnerwebsite
Wir sind ein stark wachsender IT-Dienstleister mit über 250 Mitarbeitern in Deutschland und in Cluj, Rumänien. Wenn Sie mit Digitalisierung z.B. Ihren Umsatz verdoppeln oder durch Outsourcing Ihre Kosten senken möchten, entwickeln und betreiben wir die IT-Lösungen für Sie. Wir machen das z.B. für die BASF, für Finanzvertriebe, Versicherungen und Industrieunternehmen. Mehr Informationen finden Sie hier
Valtech ist eine globale Agentur für Geschäftstransformationen, die ihren Kunden Innovationen mit einem bestimmten Ziel liefert. Das Unternehmen ermöglicht seinen Kunden, die Trends von morgen zu antizipieren. Indem Valtech dabei hilft, über digitale und physische Berührungspunkte direkter mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, optimiert die Agentur sowohl Markteinführungszeiten als auch die Rentabilität. Als Netzwerk von mehr als 3.500 Innovatoren, Designern, Marketingexperten, Kreativen und Entwicklern, ist Valtech mit Büros in 18 Ländern auf vier Kontinenten vertreten. Während die Expertise in den Bereichen Experience Design, Technologie und Marketing liegt, gilt die Leidenschaft in der Bewältigung von herausfordernden Geschäftstransformationen für Kunden. Herausforderungen, bei denen Valtech die Customer Journey neu erfindet und neue vernetzte Erlebnisse schafft. Herausforderungen, bei denen die Agentur Kunden hilft, ihre Arbeitsweise zu transformieren und das Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Die Dienstleistungen umfassen Strategieberatung, Service Design, Technologie-Services und die Optimierung geschäftskritischer digitaler Plattformen für Multichannel-Commerce und Marketing. Mehr Informationen finden Sie hier
Adobe gives everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences. We empower people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact with customers across every screen. Adobe Creative Cloud, Document Cloud, and Experience Cloud bring together our design expertise with customer intelligence to deliver experiences that get results. With a robust platform that’s powered by advanced science, a thriving community of partners and developers, and a culture that’s passionate about pushing the boundaries of what’s possible with our products, Adobe is changing the world through digital experiences. Mehr Informationen finden Sie hier
Als Full-Service-Provider und strategischer Partner begleiten wir namhafte Unternehmen, wie Ratioform, Segmüller und UVEX beim Aufbau und der Optimierung von Digital-Commerce Geschäftsmodellen auf dem Weg zum digitalen Champion. Unser Service Portfolio umfasst datengetriebene Technologie- und Beratungsleistungen, um echte Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen. Im Gegensatz zu anderen Dienstleistern greifen wir bei unserer Beratung und Umsetzung auf "Best-of-Breed“ Commerce Lösungen zurück und stellen verschiedene führende Technologien zu einer individuellen Plattform-Architektur zusammen, um die Geschäftsanforderungen unserer Kunden maßgeschneidert zu bedienen. Mehr Informationen finden Sie hier
Kooperationspartner
Der Bundesverband Industrie Kommunikation e.V. (bvik) wurde 2010 gegründet und ist eine unabhängige Organisation für Marketing-Verantwortliche der Industrie und Profis der B2B-Kommunikationsbranche. Der bvik, der Industrie-Verband für Kommunikation und Marketing, hat es sich zum Ziel gesetzt, die Zusammenarbeit zwischen Industrieunternehmen und Kommunikationsdienstleistern zu fördern, zu verbessern und zu professionalisieren. Mit rund 1.300 B2B-Marketern aus über 230 Mitgliedsunternehmen ist der bvik der größte Kommunikationsverband der DACH-Region. Die Mitglieder profitieren vom regelmäßigen Austausch, einem starken Netzwerk und den gewachsenen, engen Beziehungen zwischen Industrieunternehmen und Kommunikationsdienstleistern. Mehr Informationen finden Sie hier
Der bevh vertritt die Interessen aller Unternehmen, die Waren und Dienstleistungen unter Nutzung von E-Commerce-Prozessen vertreiben. Wir setzen uns für modernen B2B- und B2C-Handel ein, der das Internet als Kernkompetenz nutzt und dem Kunden den sicheren Einkauf auf allen Kanälen ermöglicht. Wir helfen unseren Mitgliedern, die Digitalisierung für sich zu nutzen, Regeln mitzugestalten und so im Wettbewerb dauerhaft erfolgreich zu sein. Mehr Informationen finden Sie hier
