Wandel gestalten, Potenziale nutzen: B2B-Services im Zeitalter von KI, Mitarbeiterengagement und wachsenden Kundenanforderungen
Die rasante Entwicklung der digitalen Technologien verändert die Geschäftslandschaften der B2B-Unternehmen grundlegend. Um in diesem dynamischen Umfeld konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Serviceangebote kontinuierlich anpassen und weiterentwickeln. Die Transformation vom reinen Produktanbieter hin zum umfassenden Lösungsanbieter ist dabei ein zentrales Ziel. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einem effizienten und zukunftsfähigen Service Management, das als Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden agiert.
Das diesjährige Event rückt in den Mittelpunkt, wie Unternehmen Service Management praxisnah gestalten können, um Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und gleichzeitig wirtschaftliche Potenziale auszuschöpfen. Im Fokus stehen die Integration digitaler Plattformen, der gezielte Einsatz von KI-gestützten Lösungen und der Aufbau innovativer Serviceangebote – von proaktiven Wartungsstrategien über smarte Datenanalysen bis hin zu globalen Supportstrukturen. Dabei werden auch die Herausforderungen und Chancen beleuchtet, die mit der Transformation zum digitalen Serviceanbieter einhergehen – von der Neuausrichtung von Prozessen und Geschäftsmodellen bis zur Entwicklung neuer Kompetenzen in internationalen Serviceorganisationen.
Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit Branchenexperten und Fachleuten aus verschiedenen Bereichen auszutauschen, um neue Erkenntnisse zu gewinnen und Best Practices für die Weiterentwicklung Ihres Service Managements zu entdecken.
Kernthemen
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KI im Service Management
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Digitale Transformation
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Proaktiver statt reaktiver Service
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Service-Innovation & neue Geschäftsmodelle
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Globaler Support & internationale Servicekompetenzen
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Cyber Security im Serviceportfolio
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Kundenzentrierung neu gedacht
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Führung & Mitarbeiterentwicklung im digitalen Service
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Service Excellence als Profit-Treiber
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Herausforderungen im Wandel zum digitalen Serviceanbieter
Teilnehmerkreis
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Head of Servicemanagement
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VP/Director After Sales & Customer Service
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Head of Innovation
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VP Digitalization
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Head of Field Service
Dieses Angebot richtet sich exklusiv an leitende Führungskräfte aus gehobenem Mittelstand und Konzernen.
Fragen zum Gipfel?
Ihr Ansprechpartner:
Justus Habigsberg
- Director Business Relations
- Telefon: +49 30 6098 509 45
- E-Mail: justus.habigsberg@project-networks.de
Kontaktformular
Klingeln Sie bei Fragen und oder Anregungen gern direkt bei uns durch. Ansonsten steht Ihnen auch unser Kontaktformular für Anfragen zur Verfügung.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Kurz erklärt: Unser Strategiegipfelformat
Auf unseren Strategiegipfeln stehen der Austausch mit Fachkollegen und das Knüpfen von Business-Kontakten im Vordergrund. Wir stellen Ihnen eine Plattform und unseren umfassenden Exklusiv-Service zur Verfügung, der es Ihnen ermöglicht, fokussiert in den Dialog mit ausgewählten Lösungspartnern und anderen Unternehmensentscheidern zu treten.
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Unsere Networking-Sessions: In der Gipfellocation richten wir ein Areal exklusiv für unsere Networking-Sessions ein. Innerhalb dieses Bereiches gibt es wiederum zahlreiche kleinere Lounges, in denen die Einzelgespräche stattfinden.
Im Laufe eines Gipfeltages organisieren wir in der Regel drei bis vier Networking-Sessions, die von einem umfassenden Programm aus Vorträgen, Workshops und Diskussionen flankiert werden. Wir takten in Ihrem Ablaufplan pro Networking-Session feste Termine mit passgenau ausgewählten Gesprächspartnern für Sie ein. Wir teilen Ihnen genau mit, wann und wo Ihr Business-Date stattfinden wird.
#Strategiegipfel
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Event Location
Hotel ABION Spreebogen Berlin
Hotel ABION Spreebogen Berlin, Alt-Moabit 99, 10559 Berlin
Bei project networks steht Austausch auf Augenhöhe im Mittelpunkt und das verdient eine Kulisse, die Entscheider:innen inspiriert. Das ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin an der Spree bietet genau das: großzügige, modern ausgestattete Veranstaltungsräume und ein erfahrenes Eventteam, das für einen reibungslosen Ablauf sorgt, vom ersten Networking-Gespräch bis zur letzten Diskussionsrunde.
Die leckere, saisonale Küche sorgt in den Pausen für ausreichend Stärkung. Nach einem intensiven Gipfeltag bietet das Hotel den idealen Rückzugsort: 243 Zimmer und Suiten, viele davon mit direktem Spreepanorama, empfangen die Gäste in stilvollem Komfort. Fitness und Sauna stehen kostenfrei zur Verfügung für alle, die den Tag entspannt ausklingen lassen möchten. Und wer Berlin noch etwas näher kennenlernen möchte: Reichstag, Kanzleramt und Schloss Bellevue liegen quasi um die Ecke.
Weitere Details finden Sie hier – wir freuen uns auf Sie!
Networking Dinner
Auf geht's zum...
Umspannwerk Ost, Palisadenstr. 48, 10243 Berlin
Das Umspannwerk Ost ist ein Haus, das sprichwörtlich unter Strom stand. Sieben große Transformatoren lieferten Strom für Berlin. Noch heute ist das technische Ambiente erkennbar und die Raumdimensionen beeindruckend. Dort, wo einst die Trafos verankert waren, stehen heute Tische und Stühle in der weiten Maschinenhalle umgeben von sechs Meter hohen lichtdurchfluteten Glastoren.
Das beständige Summen der Transformatoren wird nun von Sprache und Musik, durch Aktion und Bewegung ersetzt. Die Energie kehrt zurück und soll dauerhaft gespeist werden aus dem Strom der Besucher, die nun in die Hallen einkehren und die faszinierende Verbindung von Kultur und Gastronomie erleben und genießen.
Weitere Details finden Sie unter https://www.umspannwerk-ost.de/
Kooperationspartner
Warum Service-Verband KVD? Für uns im KVD ist der Service und dessen zukunftsfähige Ausrichtung die tragende Säule für den langfristigen Erfolg von Unternehmen und Organisationen. Wir als KVD helfen unseren Mitgliedern, indem wir mit unserer Expertise und Erfahrung relevante Service-Trends und die Entwicklung in den Bereichen Mensch, Technologie, Prozesse und Umwelt erkennen, erklären und in Handlungsempfehlungen übersetzen. Mit verschiedenen Formaten bieten wir als KVD unseren Mitgliedern Zugang zu Wissen, Netzwerken und Interaktion aus Praxis, Wirtschaft und Wissenschaft, mit dem sie ihren persönlichen und unternehmerischen Erfolg zukunftsfähig gestalten und erreichen. Die Vorteile einer Mitgliedschaft auf einem Blick: Neue Kontakte Für einen Austausch mit mehr als 1.600 Service-Experten Exklusiver Zugang Zu Webinaren und Veranstaltungen Servicewissen Praxisnah aufbereitet im Fachmagazin SERVICETODAY Aktuelle wissenschaftlichen Studien Zugang zu Analysen – und zu ihren Autor:innen Gestaltungsmöglichkeiten Der strategischen Entwicklung des Service in Deutschland Einfaches Netzwerken Partner finden auf Veranstaltungen, in Workshops, Arbeitsgruppen und der Gremienarbeit Mitglied werden können Sie hier Mehr Informationen finden Sie hier
AFSMI (Association for Services Management International) ist der internationale Berufs- und Interessenverband für Führungskräfte der High-Tech-Dienstleistungsbranche. Unternehmer und Manager, die sich Qualität und Spitzenleistungen im Service-Business verpflichtet haben, nutzen unsere Plattform, um Kontakte zu knüpfen, Wissen auszutauschen und sich persönlich und geschäftlich weiterzuentwickeln. »Zur Verbandswebsite
Als führende Marke am deutschsprachigen Markt berichtet die IT&Production über alle Aspekte der industriellen IT. Technikbegeisterte Entscheider, Betriebsleiter sowie IT- und Entwicklungsleiter informieren sich bei uns über Prozessoptimierung, IT-Anschaffungen und hoch innovative Technologie. Unsere Inhalte sind so gefragt wie nie, denn erst digitale Werkzeuge versetzen Produzenten heute in die Lage, aktuelle Krisen wie den Chipmangel zu bewältigen. Als mediale Speerspitze der digitalen Transformation arbeiten wir mit zentralen Akteuren zusammen, um den Domänenexperten in der Industrie anwendbares Praxiswissen zu liefern. Unser Themenspektrum umfasst die gesamte digitale Toolchain eines Produktionsunternehmens – von Management über Produktentwicklung bis hin zu Vertrieb, Automatisierung und Fertigung. Mehr Informationen finden Sie hier