Wandel gestalten, Potenziale nutzen: B2B-Services im Zeitalter von KI, Mitarbeiterengagement und wachsenden Kundenanforderungen
Im B2B-Sektor erkennen immer mehr Unternehmen das Potenzial der Transformation vom reinen Produktanbieter zum Lösungsanbieter. In diesem Zusammenhang wird zunehmend das immense Potenzial des Service Managements erkannt. Dieses Konzept spielt eine entscheidende Rolle in nahezu allen Unternehmensbereichen und dient als die Schnittstelle, an der interaktive Kundenbeziehungen auf Augenhöhe entstehen.
Service Excellence und die Integration von KI-gestützten Lösungen gehen oft Hand in Hand. Durch die Einbindung smarter Produkte und digitaler Lösungen in das Produkt- und Serviceportfolio können innovative Geschäftsmodelle entwickelt werden. Diese Modelle erschließen neue Umsatzquellen, während gleichzeitig die Kundenbindung und -zufriedenheit gesteigert werden. Digitale Werkzeuge bieten zusätzlich die Möglichkeit, Serviceprozesse effizienter zu gestalten und Kosten zu minimieren.
Welche Schritte sind erforderlich, um den Wandel vom Produktanbieter zum Dienstleister erfolgreich zu meistern? Wie lässt sich angemessene Business-Innovation in Unternehmen realisieren? Wie können Kundenbedürfnisse präzise ermittelt werden? Unser Strategiegipfel B2B Service Management bietet das optimale Umfeld, um sich mit B2B Unternehmen aus verschiedensten Branchen über diese und andere Aspekte des Service Managements auszutauschen.
Kernthemen
- Neue Geschäftsmodelle im Service
- Vom Hersteller zum Dienstleister
- Aftermarket & Ersatzteilgeschäft
- Smart Services
- Field Services
- Customer Experience
- IoT & Industrie 4.0
- Self-Service-Portale
- Service-Communities & Crowd Services
- Machine Learning & Predictive Maintenance
Teilnehmerkreis
- Lead Servicemanagement
- Lead Customer Service
- Lead Aftersales
Dieses Angebot richtet sich an Verantwortliche aus Konzernen und dem Mittelstand.
Fragen zum Gipfel?
Ihr Ansprechpartner:
Justus Habigsberg
- Director Business Relations
- Telefon: +49 30 6098 509 45
- E-Mail: justus.habigsberg@project-networks.de
Kontaktformular
Klingeln Sie bei Fragen und oder Anregungen gern direkt bei uns durch. Ansonsten steht Ihnen auch unser Kontaktformular für Anfragen zur Verfügung.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Kurz erklärt: Unser Strategiegipfelformat
Auf unseren Strategiegipfeln stehen der Austausch mit Fachkollegen und das Knüpfen von Business-Kontakten im Vordergrund. Wir stellen Ihnen eine Plattform und unseren umfassenden Exklusiv-Service zur Verfügung, der es Ihnen ermöglicht, fokussiert in den Dialog mit ausgewählten Lösungspartnern und anderen Unternehmensentscheidern zu treten.
weiterlesen
Unsere Networking-Sessions: In der Gipfellocation richten wir ein Areal exklusiv für unsere Networking-Sessions ein. Innerhalb dieses Bereiches gibt es wiederum zahlreiche kleinere Lounges, in denen die Einzelgespräche stattfinden.
Im Laufe eines Gipfeltages organisieren wir in der Regel drei bis vier Networking-Sessions, die von einem umfassenden Programm aus Vorträgen, Workshops und Diskussionen flankiert werden. Wir takten in Ihrem Ablaufplan pro Networking-Session feste Termine mit passgenau ausgewählten Gesprächspartnern für Sie ein. Wir teilen Ihnen genau mit, wann und wo Ihr Business-Date stattfinden wird.
#Strategiegipfel
Folgen Sie uns auf »LinkedIn um auf dem Laufenden zu bleiben und die neusten Updates zum Gipfelprogramm zu erhalten. Wir informieren Sie dazu auch »gern persönlich per E-Mail.
Event Location
Hotel ABION Spreebogen Berlin
Alt-Moabit 99, 10559 Berlin
Direkt im Herzen von Berlin, in unmittelbarer Nähe zum Innenministerium und an der Spree gelegen, begrüßt das AMERON Hotel ABION Spreebogen Waterside Berlin seine Gäste. Das politische und metropolitane Zentrum ist schnell und unmittelbar zu erreichen: Reichstag, Kanzleramt und Schloß Bellevue sind ganz nah. Das pulsierende Leben des Potsdamer Platzes mit 120 Geschäften und das benachbarte Kulturforum mit Philharmonie und Neuer Nationalgalerie sind nur 3,5 km entfernt.
Die Zimmer bieten Ihnen einen komfortablen Aufenthalt in ruhiger Lage und sind ausgestattet mit Klimaanlage, Kabel-TV und gratis WLAN.
Weitere Details finden Sie hier – wir freuen uns auf Sie!
Networking Dinner
Auf geht's ins...
Umspannwerk Ost, Palisadenstr. 48, 10243 Berlin
Das Umspannwerk Ost ist ein Haus, das sprichwörtlich unter Strom stand. Sieben große Transformatoren lieferten Strom für Berlin. Noch heute ist das technische Ambiente erkennbar und die Raumdimensionen beeindruckend. Dort, wo einst die Trafos verankert waren, stehen heute Tische und Stühle in der weiten Maschinenhalle umgeben von sechs Meter hohen lichtdurchfluteten Glastoren.
Das beständige Summen der Transformatoren wird nun von Sprache und Musik, durch Aktion und Bewegung ersetzt. Die Energie kehrt zurück und soll dauerhaft gespeist werden aus dem Strom der Besucher, die nun in die Hallen einkehren und die faszinierende Verbindung von Kultur und Gastronomie erleben und genießen.
Weitere Details finden Sie unter https://www.umspannwerk-ost.de/
Partner
Ausfallsicheres mobiles Arbeiten und IoT in Ihrem privaten TOUGHBOOK 5G Netz Mit knapp 30-jähriger Expertise entwickelt und fertigt Panasonic Mobile Solutions - in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern - ausdauernde, widerstandsfähige Mobile Computing Lösungen für den professionellen Einsatz. Die Basis dafür bildet ausfallsichere TOUGHBOOK Hardware (Notebook und Tablets), die sich dank modularer Bauart exakt an Kundenbedürfnisse anpassen lässt. Mit umfangreichen Zubehör- und Service-Optionen wie App-Entwicklung, branchenspezifische Software, Lifecycle-Services und privaten 5G Netzen werden kundenspezifische Komplettlösungen maßgeschneidert. Mit Ihrem firmeneigenen 5G Netz powered by TOUGHBOOK kombiniert mit der TOUGHBOOK 5G-SA Funktionalität schöpfen Sie die Vorteile von 5G voll aus – einfach & sicher! • Volle 5G Geschwindigkeit mit kurzer Latenz • Perfekte Konnektivität & Zuverlässigkeit • Optimierte Sicherheit Gerne diskutieren wir mit Ihnen über die Hürden in Ihrem Unternehmen und finden Lösungen zur Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe. Mehr Informationen finden Sie hier
